来源：金牙大状律师网 日期 : 2011-04-25
本站律师王思鲁接受媒体采访：
住户被盗，物业公司该负何责？
6户居民家同时被盗
住户：收了管理费就应负责
盗窃案发生后，4户被盗居民曾数次找到物业公司经理提出两点要求：一，物业公司应该加强保卫工作的力度，确保小区内不再发生类似事件；二，物业公司赔偿住户所受的一半损失（共约5000元）。
住户们称，该小区到现在还是出入自由，大门保安只是对明显像民工模样的人进行查问，大部分外来人员畅通无阻。在这种情况下，小偷可以大摇大摆地走进小区。因此，物业公司对此负有不可推卸的责任。同时，业主们还认为，既然他们每月都要向物业公司交纳一定的管理费，这当中就含有保证他们生命、财产安全的费用，因此物业公司必须作出赔偿。
物业公司：愿免半年管理费
而负责东圃广场物业管理的广州天银物业公司则认为，业主们提出的要求太高，难以接受。公司一位姓凌的主任认为，小区内发生盗窃案并不能说明保安工作没做好，而是由于偷盗者的手段太高明，令保安工作防不胜防。作为补偿，物业公司愿意免去被盗业主半年到一年的物业管理费（每户一年的管理费大约为600元）。
凌主任认为，被盗业主提出的物业公司收取了物业管理费就要作出赔偿的要求，是没有道理的。他说，目前物业公司每平方米每月才收取0.8元的物业管理费，其中只有很小一部分是用于保安工作。物业公司收了钱，肯定会尽最大努力保障住户财产的安全，但是业主不能因为财产被盗就要求物业公司赔偿，并且目前也没有任何法律法规明确规定小区住宅被盗，物业公司要承担责任以及承担多少责任，此事也没有先例可以依照，因此很难处理。现在公司只有等待公安机关破案的结果，再根据结果与业主协商，希望到时可以给业主们一个满意的答复。
律师说法
若保安失职物业公司要负责
王思鲁（广东东方昆仑律师事务所）
这个问题看上去复杂，但只要搞清楚两方面的问题就可以解决了。一是偷窃事件发生后，物业管理公司如果能证明其属下的保安在事件中是尽职尽责的，失窃事件发生完全是意外，超出了保安的职责范围。这样，物业管理公司可以在此事件中不负责任。反之，则要负全部责任，包括赔偿业主的经济损失。二是业主方面，业主在失窃事件中，也要证明自己是在正常情况下被偷窃的，比如，房门是关好的，家中钥匙也没有丢失等。这样，业主在失窃事件中可以不承担任何责任。